{"id":2545,"date":"2025-04-11T14:54:32","date_gmt":"2025-04-11T18:54:32","guid":{"rendered":"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/file-a-complaint-3\/"},"modified":"2025-04-14T15:09:43","modified_gmt":"2025-04-14T19:09:43","slug":"file-a-complaint","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/fr\/file-a-complaint\/","title":{"rendered":"Porter plainte"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><u><strong><u>Droits de l\u2019\u00e9l\u00e8ve et des parents<\/u><\/strong><\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le Protecteur national de l\u2019\u00e9l\u00e8ve est responsable de l\u2019application de la proc\u00e9dure de traitement des plaintes et des signalements dans le milieu scolaire qu\u00e9b\u00e9cois.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de cette proc\u00e9dure nationale et uniformis\u00e9e, le Protecteur national de l\u2019\u00e9l\u00e8ve peut compter sur la pr\u00e9sence, partout au Qu\u00e9bec, de protecteurs r\u00e9gionaux de l\u2019\u00e9l\u00e8ve. Ensemble, ils veillent \u00e0 faire respecter les droits des \u00e9l\u00e8ves et de leurs parents et contribuent ainsi \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue des services offerts dans le r\u00e9seau de l\u2019\u00e9ducation.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"block-accordions-group theme-block theme-block--innerblock aligndefault\">\n    <span class=\"theme-block__label\">Accord\u00e9ons<\/span>\n  \n    \n<div class=\"block-accordion  theme-block theme-block--innerblock aligndefault\">\n    <span class=\"theme-block__label\">Accord\u00e9on<\/span>\n    <h3 class=\"block-accordion__title\">Porter plainte<\/h3>\n    \n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019insatisfaction au regard des services scolaires qu\u2019il a re\u00e7us, qu\u2019il re\u00e7oit, qu\u2019il aurait d\u00fb recevoir ou qu\u2019il requiert, un \u00e9l\u00e8ve ou ses parents peuvent formuler une plainte selon une proc\u00e9dure comportant au plus trois \u00e9tapes\u00a0:<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n                    \n\n\n<div class=\"block-accordion  theme-block theme-block--innerblock aligndefault\">\n    <span class=\"theme-block__label\">Accord\u00e9on<\/span>\n    <h3 class=\"block-accordion__title\">\u00c9tape 1 \u2013 Personne directement concern\u00e9e ou son sup\u00e9rieur<\/h3>\n    \n\n<p>Pour d\u00e9poser une plainte, l\u2019\u00e9l\u00e8ve ou son parent s\u2019adresse tout d\u2019abord \u00e0 la personne directement concern\u00e9e ou \u00e0 son sup\u00e9rieur imm\u00e9diat.<\/p>\n\n\n\n<p>La plainte peut \u00eatre verbale, mais il est pr\u00e9f\u00e9rable de la faire par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p>La personne qui re\u00e7oit la plainte a un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables pour y r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n                    \n\n\n<div class=\"block-accordion  theme-block theme-block--innerblock aligndefault\">\n    <span class=\"theme-block__label\">Accord\u00e9on<\/span>\n    <h3 class=\"block-accordion__title\">\u00c9tape 2 \u2013 Responsable du traitement des plaintes<\/h3>\n    \n\n<p>Si l\u2019\u00e9l\u00e8ve ou son parent demeure insatisfait du traitement de leur plainte ou si le d\u00e9lai de 10 jours ouvrables est d\u00e9pass\u00e9, il peut ensuite s\u2019adresser au responsable du traitement des plaintes du centre de services scolaire, de la commission scolaire ou de l\u2019\u00e9tablissement d\u2019enseignement priv\u00e9 selon le cas.<\/p>\n\n\n\n<p>La plainte peut \u00eatre verbale, mais il est pr\u00e9f\u00e9rable de la faire par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p>Le responsable du traitement des plaintes dispose d\u2019un d\u00e9lai de 15 jours ouvrables pour y r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n<p>Ins\u00e9rer ici le nom et les coordonn\u00e9es du RTP responsable de votre organisme scolaire<\/p>\n\n\n\n<p>Ins\u00e9rer ici le lien vers le formulaire de plainte&nbsp;: <a href=\"https:\/\/can01.safelinks.protection.outlook.com\/?url=https%3A%2F%2Fpne.gouv.qc.ca%2FAnonymous%2FIndex%2Fa1feb0c1-fd38-4675-ab7d-d4e3f80c0fcf%2Fportal%23%2Fportal-request-form%2F88a1a595-0e6a-42f6-93f5-1a7c1525b078&amp;data=05%7C01%7CFrederic.Dufour%40pne.gouv.qc.ca%7C4a221734a2dd41e09c1008db9fe54a9e%7C2ce8fc18a5b048ec9200287a89068904%7C0%7C0%7C638279579367020838%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&amp;sdata=acOdmp5hxmUmhzlfDLLPajbQzaqMfI3pUl13IkTDjqE%3D&amp;reserved=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/pne.gouv.qc.ca\/Anonymous\/Index\/a1feb0c1-fd38-4675-ab7d-d4e3f80c0fcf\/portal#\/portal-request-form\/88a1a595-0e6a-42f6-93f5-1a7c1525b078<\/a><\/p>\n\n\n<\/div>\n\n                    \n\n\n<div class=\"block-accordion  theme-block theme-block--innerblock aligndefault\">\n    <span class=\"theme-block__label\">Accord\u00e9on<\/span>\n    <h3 class=\"block-accordion__title\">\u00c9tape 3 \u2013 Protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve<\/h3>\n    \n\n<p>Si l\u2019\u00e9l\u00e8ve ou son parent est toujours insatisfait du traitement de sa plainte, ou si le d\u00e9lai de 15 jours ouvrables est d\u00e9pass\u00e9, il peut communiquer avec le protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve de sa r\u00e9gion. Celui-ci assistera l\u2019\u00e9l\u00e8ve ou son parent dans la formulation \u00e9crite de sa plainte.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9l\u00e8ve ou son parent peut choisir le mode de communication qui lui convient le mieux entre&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Formulaire de plainte web\u00a0: pne.gouv.qc.ca\/formulaire<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone\u00a0ou texto: 1 833 420-5233<\/li>\n\n\n\n<li>Courriel\u00a0: <a href=\"mailto:plaintes-pne@pne.gouv.qc.ca\">plaintes-pne@pne.gouv.qc.ca<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve dispose de 20 jours ouvrables pour examiner la plainte et \u00e9mettre ses conclusions. S\u2019il juge la plainte fond\u00e9e, il pourra formuler des recommandations au centre de services scolaire, \u00e0 la commission scolaire ou \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement d\u2019enseignement priv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant leur transmission, les conclusions sont cependant examin\u00e9es par le Protecteur national de l\u2019\u00e9l\u00e8ve, qui dispose pour sa part d\u2019un d\u00e9lai maximal de 5 jours ouvrables pour d\u00e9cider d\u2019examiner lui-m\u00eame la plainte. Dans cette \u00e9ventualit\u00e9, il dispose alors de 10 jours ouvrables pour en terminer l\u2019examen et substituer, au besoin, ses conclusions ou ses recommandations \u00e0 celles du protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve informe ensuite la personne plaignante et le centre de services scolaire, la commission scolaire ou l\u2019\u00e9tablissement d\u2019enseignement priv\u00e9 des conclusions, ainsi que des recommandations s\u2019il y a lieu.<\/p>\n\n\n\n<p>Le centre de services scolaire, la commission scolaire ou l\u2019\u00e9tablissement d\u2019enseignement priv\u00e9 a 10 jours ouvrables pour informer la personne plaignante et le protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve des suites qu\u2019il entend donner aux conclusions et aux recommandations et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les motifs justifiant son refus d\u2019y donner suite.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignfull size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"576\" height=\"300\" src=\"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2025\/04\/ombudsman-french.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2558\" srcset=\"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2025\/04\/ombudsman-french.png 576w, https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2025\/04\/ombudsman-french-300x156.png 300w\" sizes=\"(max-width: 576px) 100vw, 576px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Note that in the case of <strong>sexual violence<\/strong>, the student or one of their parents may, if they wish to do so, approach the Regional Student Ombudsman directly.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>\u00c0 noter qu\u2019en situation d\u2019<strong>acte de violence \u00e0 caract\u00e8re sexuel<\/strong>, un \u00e9l\u00e8ve ou l\u2019un de ses parents peut s\u2019adresser directement au protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve s\u2019il le souhaite<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em>Faire un signalement<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un signalement, qui peut \u00eatre fait par toute personne, n\u2019est possible qu\u2019en situation d\u2019acte de violence \u00e0 caract\u00e8re sexuel<a href=\"#_ftn1\" id=\"_ftnref1\"><u>[1]<\/u><\/a> commis \u00e0 l\u2019endroit d\u2019un \u00e9l\u00e8ve qui fr\u00e9quente un \u00e9tablissement d&#8217;enseignement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Un tel signalement est <strong>effectu\u00e9 directement au protecteur r\u00e9gional de l&#8217;\u00e9l\u00e8ve<\/strong>, sans avoir \u00e0 passer par les deux premi\u00e8res \u00e9tapes du processus, par : une enseignante ou un enseignantune professionnelle ou un professionnel \u0153uvrant en milieu scolaireune employ\u00e9e ou un employ\u00e9 membre de la direction d\u2019un \u00e9tablissement d\u2019enseignementun autre \u00e9l\u00e8ve ou l\u2019un de ses parentsetc.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>La personne signalante pourra choisir le mode de communication qui lui convient le mieux entre&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Formulaire de plainte web\u00a0: <a href=\"https:\/\/can01.safelinks.protection.outlook.com\/?url=https%3A%2F%2Fpne.gouv.qc.ca%2FAnonymous%2FIndex%2Fa1feb0c1-fd38-4675-ab7d-d4e3f80c0fcf%2Fportal%23%2Fportal-request-form%2F7cd4e09a-a5c8-4fdb-9588-4a8d73f87640&amp;data=05%7C01%7CFrederic.Dufour%40pne.gouv.qc.ca%7C4a221734a2dd41e09c1008db9fe54a9e%7C2ce8fc18a5b048ec9200287a89068904%7C0%7C0%7C638279579367177080%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&amp;sdata=Ws231VlLSTqO7ro9o45da7XArlg2tGw4rz6nSP3Mh0Y%3D&amp;reserved=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/pne.gouv.qc.ca\/Anonymous\/Index\/a1feb0c1-fd38-4675-ab7d-d4e3f80c0fcf\/portal#\/portal-request-form\/7cd4e09a-a5c8-4fdb-9588-4a8d73f87640<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone ou texto\u00a0: 1 833 420-5233<\/li>\n\n\n\n<li>Courriel\u00a0: <a href=\"mailto:plaintes-pne@pne.gouv.qc.ca\">plaintes-pne@pne.gouv.qc.ca<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les signalements sont trait\u00e9s de fa\u00e7on <strong>urgente<\/strong>. La confidentialit\u00e9 des renseignements identifiant la personne qui fait un signalement est pr\u00e9serv\u00e9e, sauf avec son consentement. Si requis par la loi, le protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve communique l\u2019identit\u00e9 de cette personne au directeur de la protection de la jeunesse.<\/p>\n\n\n\n<p>Le protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve peut aussi traiter un cas d\u2019acte de violence \u00e0 caract\u00e8re sexuel de sa propre initiative.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Protection contre les repr\u00e9sailles<\/strong> La <em>Loi sur le protecteur national de l\u2019\u00e9l\u00e8ve<\/em> prot\u00e8ge contre toute repr\u00e9sailles ou menaces de repr\u00e9sailles les personnes qui portent plainte ou qui font un signalement, collaborent au<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><a href=\"#_ftnref1\" id=\"_ftn1\">[1]<\/a> La violence \u00e0 caract\u00e8re sexuel est : \u00ab toute forme de violence commise par le biais de pratiques sexuelles ou en ciblant la sexualit\u00e9, dont l\u2019agression sexuelle. Cette notion s\u2019entend \u00e9galement de toute autre inconduite qui se manifeste notamment par des gestes, paroles, comportements ou attitudes \u00e0 connotation sexuelle non d\u00e9sir\u00e9s, incluant celle relative aux diversit\u00e9s sexuelles ou de genre, exprim\u00e9s directement ou indirectement, y compris par un moyen technologique. \u00bb Pour de plus amples renseignements sur les actes de violence \u00e0 caract\u00e8re sexuel, vous pouvez consulter la page du gouvernement du Qu\u00e9bec sur les <a href=\"https:\/\/www.quebec.ca\/famille-et-soutien-aux-personnes\/violences\/violences#c61966\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formes de violence<\/a>.<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n                    \n\n\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Droits de l\u2019\u00e9l\u00e8ve et des parents Le Protecteur national de l\u2019\u00e9l\u00e8ve est responsable de l\u2019application de la proc\u00e9dure de traitement des plaintes et des signalements dans le milieu scolaire qu\u00e9b\u00e9cois. Dans le cadre de cette proc\u00e9dure nationale et uniformis\u00e9e, le Protecteur national de l\u2019\u00e9l\u00e8ve peut compter sur la pr\u00e9sence, partout au Qu\u00e9bec, de protecteurs r\u00e9gionaux&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":114,"featured_media":2552,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"2467,2401,2278","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":""},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2545"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/114"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2545"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2545\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2560,"href":"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2545\/revisions\/2560"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2552"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cdcpontviau.swlauriersb.qc.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2545"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}